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Infographie : comment les européens utilisent leur mobile en vacances
Les européens sont des voyageurs connectés. La preuve en images et en chiffres grâce à cette jolie infographieSee it on Scoop.it, via Tourisme et médias sociaux
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Blogueuse condamnée pour une critique de resto: l'exemple à ne pas suivre
La condamnation en référé d'une blogueuse pour une critique de restaurant du Cap Ferret a inquiété la blogosphère. Décryptage de l'affaire et de ses conséquences, avec Maître Eolas, avocat...
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Comment gérer les avis en ligne dans l’etourisme? - Jacques Tang
La montée graduelle de l’usage du web dans les sociétés …See it on Scoop.it, via Tourisme et médias sociaux
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Accor surclasse l’expérience hôtelière de millions de clients avec son...
Plus de générosité et de reconnaissance pour les clients fidèles dans 2 700 hôtels AccorCatherine Epstein's insight:Accor améliore son programme fidélité 100% digitaliséSee it on Scoop.it, via Tourisme...
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Quel est le poids de Tripadvisor pour les avis en ligne? - Jacques Tang
Le géant des vacances en ligne est souvent montré du doigt. Mais de qui parle t-on? Le point dans une présentation du site d'avis en ligne.Catherine Epstein's insight:il n’est plus possible pour les...
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Faux avis : Tripadvisor écope de 500.000 euros d'amende
Tripadvisor a maintenant 30 jours pour payer l'amende et 90 jours pour expliquCatherine Epstein's insight:A suivre pour voir ce que TripAdvisor va mettre en place pour éviter les récidives...See it on...
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Voyage voyage, sujet roi des médias sociaux
Analyse par ShareThis du comportement des américains vis à vis des médias sociaux lorsqu'il s'agit de voyage.Catherine Epstein's insight:La pertinence des médias sociaux pour les marques ne fait aucun...
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E-reputation : "Un avis négatif, c'est 10 000 euros de perte de chiffres...
Aujourd’hui, quelques mots sur un réseau social peuvent coûter cher. "Un avis négatif sur TripAdvisor, c'est 10 000 euros de perte de chiffres d'affaires chez Pierre & Vacances", révélait le 5...
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Comment éviter la Google dépendance : compte-rendu
La semaine dernière, j’ai eu l’occasion de me rendre au salon E-marketing et d’assister à quelques conférences. Celle que je ne voulais surtout pas « rater » relatait les méfaits de GoogCatherine...
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Un restaurant israélien crée une assiette pour réussir ses photos Instagram
En Israël, le restaurant Catit sert les plats de ses clients dans une assiette conçue pour mettre en valeur le dressage sur leurs photos Instagram.See it on Scoop.it, via Tourisme et médias sociaux
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ACCOR confirme les 8 effets positifs des avis clients
Une étude menée par Groupe Accor met en lumière l'influence des avis clients ayant obtenu 5 bulles et des commentaires d'internautes sur les réservations.Catherine Epstein's insight:76% des voyageurs...
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Pourquoi le numérique bouleverse le secteur des services
La révolution numérique bouleverse profondément la répartition de la valeur au sein de la chaîne de distribution des services. Les nouveaux géants de la réservation hôtelière en ligne (Booking,...
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